浦发银行胜利拦截“抖音退费”诈骗
2025年12月2日，浦发银行上海分行收到宝山区公安分局打击治理电信互联网诈骗工作协调机制办公室发来的对浦发银行宝山支行下辖的月浦支行的一封表扬函，函中对该行胜利拦截一同“抖音年费退费”电信互联网诈骗案件表示高度表扬和衷心感谢。这起事情的胜利处置，是浦发银行在警银联动机制下，全力守护顾客财产保证的生动实践。
2025年11月12日晚19时左右，浦发银行反欺诈系统突然发出警报，监测到一名顾客账户呈现异常危机。经初步解析研判，该顾客手机疑似被不法分子远程控制，状况十分危急。浦发银行理财经理多次尝试联系顾客，却因电话被呼叫转移而无法获取联系。浦发银行工作人员深知，电信互联网诈骗往往“分秒必争”，他们秉持“金融为民”的初心，迅速开启应急处置预案，第一时间向辖区公安机关报警，并详细同步具体消息及危机研判状况，为后续劝阻工作争取到了宝贵的时间。
公安机关接到报警后，依托警银协作机制，迅速响应，立即指派民警赶赴顾客住所开展上门劝阻。民警抵达现场后，迅速行动，适时阻断了诈骗分子的远程操控行为。随后，民警耐心地向顾客拆解“抖音年费退费”骗局的套路，清晰告知其泄露个人消息、开启远程控制的严重危害，胜利阻止了顾客进一步向诈骗分子给予敏感消息，顾客银行卡里的50余万元得以保全。
次日，顾客前往浦发银行月浦支行办领会锁业务。网点主管第一时间与办案民警核实账户保证状况，并贴心地提醒顾客更换银行卡及密码，进一步筑牢账户保证防线。
此次胜利拦截，充分体现了浦发银行精准的危机防控实力和警银联动机制的高效效能。当前，诈骗分子的手段日益翻新，他们常冒充系统客服，以“取消自动扣费”、“年费退费”等为由，运用群众忧虑财产损失的心态，诱导众人下载未知软件、开启远程控制，进而窃取账户消息实施诈骗。浦发银行将以此次胜利堵截为契机，持久深化警银联动协作，持久优化危机预警模型，提升诈骗识别与拦截效率。与此同时，浦发银行还将经过网点宣传、社区宣讲、线上科普等多种形式，加大反诈知识普及力度，揭露各类诈骗套路，切实提升群众识骗、防骗、拒骗实力，以实际行动践行金融机构的公众责任与担当，全力守护群众财产保证。
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